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Dogana e tasse
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Consegna e spedizione
Quando verrà spedito il mio ordine?
Se tutti gli articoli sono disponibili, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dopo l'ordine. Riceverai un'email di tracciamento con i dettagli della spedizione non appena il pacco sarà in viaggio.
Quando riceverò il mio pacco?
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Potete imballare e spedire il mio ordine oggi stesso?
Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi). In media, i tempi di spedizione sono di 3-4 giorni lavorativi , a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione di spedizione. Per richieste urgenti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail direttamente all'indirizzo hello@framo.com . — faremo tutto il possibile per aiutarti.
Quanto costa la spedizione?
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In quali paesi effettuate le consegne?
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Dove posso trovare il numero del mio ordine?
Il numero di tracciamento è incluso nell'e-mail intitolata "L'ordine n. [Numero dell'ordine] è in arrivo".
Se non riesci a trovare questa e-mail, contattaci all'indirizzo hello@framo.com .
Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
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Il mio ordine è stato restituito o non è stato ritirato in tempo
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Affermazioni
Il mio pacco è stato danneggiato alla consegna
Ci dispiace molto che il tuo pacco sia arrivato danneggiato.
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Articolo mancante o errato nel pacco
Se manca un articolo dal tuo ordine o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@framo.com .
Si prega di includere il numero dell'ordine e una breve descrizione (o foto) del problema: ci assicureremo di risolverlo immediatamente.
Resi
Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi restituire i tuoi articoli quando preferisci.
Ti preghiamo di includere il modulo di reso fornito con la spedizione per aiutarci a elaborare il reso.
I rimborsi vengono emessi una volta che gli articoli restituiti raggiungono il nostro magazzino e vengono ispezionati.
In genere i rimborsi vengono effettuati entro pochi giorni lavorativi.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e nella confezione originale oppure in un imballaggio protettivo adeguato.
L'indirizzo di ritorno è
Framo
Viale Europa, 20
31010 Farra di Soligo,Treviso
Italia
Quanto costa un reso?
Non offriamo etichette di reso prepagate.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del mittente e variano a seconda del corriere e della località. Consigliamo di scegliere un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il reso arrivi a destinazione in tutta sicurezza.
Politica generale sui resi
- I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, integri e nella confezione originale.
- La merce restituita deve essere protetta in modo sicuro durante la spedizione.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Si prega di includere il numero dell'ordine all'interno del pacco e in tutta la corrispondenza.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che pervengono danneggiati o che non soddisfano questi requisiti.
Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi danneggiati o che non soddisfano questi requisiti.
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