Rücksendungen – So funktioniert's

Manchmal ist eine Rücksendung notwendig – das verstehen wir. Hier erfahren Sie, wie Sie alles korrekt abwickeln, damit wir alles reibungslos bearbeiten können:

• Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden.
  Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@framo.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung dessen, was Sie zurücksenden möchten.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben, versandt werden.

• Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

• Rücksendungen müssen während des Versands sicher in einem Karton geschützt sein.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

• Geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, sowohl in der E-Mail als auch im Rücksendepaket.
  Sobald wir die zurückgesandten Waren gemäß den oben genannten Bedingungen erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den gewünschten Umtausch.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die beschädigt ankommen oder die oben genannten Rücksendeanforderungen nicht erfüllen.

Rücksendeadresse

Framo
Viale Europa, 20
31010 Farra di Soligo (Treviso)
Italien